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| 客服基地 | 自建3大客服基地 | 无 | 无自建基地，多为外包 |
|---|---|---|---|
| 项目对接 | 1对1 | 自主负责 | 1对多 |
| 团队构成 | 90%专科以上学历 | 无客服团队 | 高中、中专居多 |
| 服务质量 | 定期考核，专业上岗 | 繁忙时无暇顾及 | 二次外包，无法监管 |
| 客服价格 | 节约50%左右 | 多付数名客服薪水 | 节约20%左右 |
| 服务效率 | 比同行高30% | 繁忙时无暇顾及 | 不稳定 |
七大服务流程
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