客服外包如何助力跨境电商腾飞
发布人：管理员 2019-05-14
得益于全球的制造优势地位以及当今中国政府营造的宽松政策环境，自2013年以来，中国跨境电商整个行业在短短几年内一跃成为"互联网+"发展快速的领域。据统计，仅天猫一家电商平台，截至2017年年底，就引进全球68个国家和地区的近4000个进口品类、16400个海外品牌，其中八成以上的品牌是初次进入中国。 随着跨境电商的飞速发展，想做好海外跨境电商，棘手的问题不仅是要从产品上转型，更关键的是需要跨境电商业主们从客户服务水平层面改变思维，极力提升海外客户体验，提高网购消费者信心，吸引到更多访客。
宇泉无忧客服在实现“买全球”“卖全球”的过程中，为了适应国际客户的消费需求，跨境电商需要全球全天候多语种客户服务来为其发展提供有效支撑，助力跨境电商腾飞。
为什么宇泉无忧客服能助力跨境电商腾飞？
专业人才储备 如果想要精细化的做好跨境电商运营， 语言能力和专业人才储备是非常重要客服外包.目前宇泉无忧客服可提供英语、日语、韩语等十多种语言服务，小语种客服人才储备丰富，且在人才储备筛选时需具备相应的语言证书，保障其语言功底；还将进行采用6+4培训体系和AI实战模拟演练，保障其作为客服的专业性。宇泉无忧客服丰富的专业人才储备一步到位解决跨境电商人才不足的难题。
强有力的技术支持
宇泉无忧客服平台拥有超过200+人的研发团队，平台功能全部自研，这样的技术实力保证了跨境电商个性化的需求定制。
在服务过程中，宇泉无忧客服还为客户免费提供团队沟通IM、云培训平台、客服绩效软件、协作管理系统、智能排班系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群呼系统、智能客服机器人等一系列核心产品，让服务流程透明化、让服务质量数据化。
个性化的服务
与本地贸易不同，跨境电商有着不同的文化背景和咨询高峰时段，所以宇泉无忧宇泉无忧客服制定了7*24小时全年午休的服务，企业还可根据自己的实际情况选择专席客服、全天客服、白班客服、晚班客服和定制客服，充分解决时差导致的服务问题。
在激烈的跨境电商竞争中，品质保障、价格优势、物流体验好、售后完善将是跨境电商企业的核心竞争领域，西方的消费新观念是：客服体验比产品更重要。
所以，想要在40亿消费市场中脱颖而出，选择对的客服外包很重要！
宇泉无忧客服外包服务中心成立于2014年，是一家高效服务的客服外包平台，主营业务为呼入型服务、呼出型服务、电商咨询服务和视频审核服务。宇泉无忧在全国拥有三大自建服务基地，分别位于北京、济南、烟台三大核心城市，拥有超200名员工的专业客户服务团队。宇泉无忧客服始终秉承着专注、高效、热情、诚信的企业核心价值观，以超越行业平均水平的服务追求，不断提升服务质量，为我国大、中、小企业提供高效、便捷、实用的一条龙式专业客服解决方案，降低客户企业运营成本，提升企业工作效率与销售业绩，助力企业“轻”运营。目前，宇泉无忧服务过的行业类别涵盖全国18个主流行业，覆盖全国34个省级行政区域，累计服务企业数量达到3600家以上，为众多行业一线品牌和知名电商品牌的客户创造了过亿的销售利润，如新东方、华夏银行、联想、保时捷、瓜子二手车、酷家乐等知名品牌都是宇泉无忧的重点合作伙伴。
选择宇泉无忧，让您的客服再无后顾之忧！
宇泉无忧客服在实现“买全球”“卖全球”的过程中，为了适应国际客户的消费需求，跨境电商需要全球全天候多语种客户服务来为其发展提供有效支撑，助力跨境电商腾飞。
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在服务过程中，宇泉无忧客服还为客户免费提供团队沟通IM、云培训平台、客服绩效软件、协作管理系统、智能排班系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群呼系统、智能客服机器人等一系列核心产品，让服务流程透明化、让服务质量数据化。
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